6 Trends, die den E-Commerce im Jahr 2022 beflügeln werden

6 Trends, die den E-Commerce im Jahr 2022 beflügeln werden
parcelLab
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Mo., 10.01.2022
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Im Jahr 2021 hat der elektronische Handel weiter zugelegt. Mehr Menschen als je zuvor sind heute bereit, online zu kaufen. Und die Einzelhändler sind bestrebt, sich darauf einzustellen. Infolgedessen werden im Jahr 2021 vermehrt Technologien zum Einsatz kommen, die die Kluft zwischen den Menschen und den Einzelhändlern überbrücken, wie z. B. Chatbot-Lösungen, KI-Tools für die virtuelle Anprobe und verbesserte Nachverfolgungsfunktionen nach dem Checkout. Wird das Einkaufen im Ladengeschäft im neuen Jahr zurückkehren? Was werden E-Commerce-Händler tun, um die Kunden zum Wiederkommen zu bewegen? Wir haben sechs wichtige Trends aufgeschlüsselt, von denen wir erwarten, dass sie den E-Commerce im Jahr 2022 dominieren werden.

1. Nachhaltigkeit

In zunehmendem Maße haben die Menschen beim Einkaufen die Qual der Wahl. Nicht nur, dass man heute die meisten Dinge sowohl online als auch im Laden kaufen kann, sondern man hat auch eine große Auswahl an Online-Händlern. Infolgedessen wählen die Menschen Marken nach den Werten aus, die sie teilen. Das beste Beispiel dafür ist das Thema Nachhaltigkeit. Die Öffentlichkeit hat begonnen, Kaufentscheidungen auf der Grundlage der Umweltfreundlichkeit eines Einzelhändlers zu treffen. Fragen wie "Woher stammen die Materialien? Woraus besteht die Verpackung? Bieten sie umweltfreundliche Lieferoptionen an?" werden immer häufiger gestellt. Die Marken nehmen dies zur Kenntnis, und wir erwarten, dass das neue Jahr neue Nachhaltigkeitsinitiativen mit sich bringen wird.

2. zirkuläre Wirtschaft 

In diesem Sinne sagen wir voraus, dass sich 2022 mehr Einzelhändler im elektronischen Handel der Kreislaufwirtschaft zuwenden werden. Im Kern geht es bei der Kreislaufwirtschaft darum, alles so zu gestalten, dass es wiederverwendet und gemeinsam genutzt werden kann, anstatt es zu entsorgen. In diesem Modell werden Produkte so entworfen, hergestellt und vertrieben, dass sie einem primären Zweck dienen, aber eine lange Lebensdauer haben. Nach dem Gebrauch kann das Produkt zum Beispiel zerlegt und seine Materialien für einen anderen Zweck verwendet werden. Oder das Produkt kann nach dem Gebrauch repariert, wieder aufgestockt und vom Einzelhändler weiterverkauft werden. Selfridges hat zum Beispiel eine neue Initiative zum Verkauf von gebrauchtem Spielzeug gestartet. Das Modell der Kreislaufwirtschaft ist nicht nur eine praktische und nachhaltige Option für Marken, sondern kann auch kommerzielle Vorteile mit sich bringen. Einsparungen bei den Produktions- und Beschaffungskosten bedeuten, dass sich die Kreislaufwirtschaft im Jahr 2022 im elektronischen Handel wahrscheinlich stärker durchsetzen wird.

3. einkaufen im Abonnement 

Es ist allgemein bekannt, dass es mehr kostet, neue Kunden zu gewinnen, als den Kundenstamm zu erhalten. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Marken neue Wege finden, um ihre Kunden zu halten. Der Aufstieg des Online-Shoppings hat den Marken die Möglichkeit eröffnet, eine neue Art von Treueprogrammzu betreiben. Einkaufen im Abonnement. Der Kunde wählt einen Artikel aus, den er regelmäßig nachkaufen möchte, bestimmt die Häufigkeit des Kaufs, und die Marke erledigt den Rest.

Der Kunde kann beruhigt sein, denn er weiß, dass ihm das Tierfutter, das Deodorant, das Make-up oder was auch immer nicht ausgehen wird. Er bekommt es direkt vor die Haustür geliefert, ohne dass er einen Finger rühren muss. Die Kunden genießen auch die Flexibilität, die Häufigkeit ihrer Bestellungen jederzeit zu ändern und die Liefertermine im Voraus zu wählen. Einige Marken gehen sogar so weit, dass sie Rabatte für Abonnementkunden anbieten. Für die Marke ist es ein offensichtlicher Gewinn, sich die langfristige Unterstützung der Kunden zu sichern. Aus diesem Grund glauben wir, dass das Abo-Shopping im Jahr 2022 im E-Commerce weiter an Beliebtheit gewinnen wird.

 4. operations experience management 

Da viele Einzelhändler um den Online-Verkauf vergleichbarer Produkte konkurrieren, ist das Erlebnis, das sie bieten, zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal geworden. So ist die Erlebnislandschaft zu einer Arena geworden, in der Marken um die Aufmerksamkeit der Kunden kämpfen und sich gegenseitig übertreffen wollen. Dies hat Marken dazu veranlasst, ihre Prozesse von Anfang bis Ende zu überdenken. Wie präsentieren sie sich den potenziellen Kunden? Welches Erlebnis bieten sie beim Checkout, bei der Lieferung oder bei Retouren?Operations Experience Management bedeutet, dass Marken die Kontrolle über ihre End-to-End-Kundendaten zurückerlangen, um das Erlebnis zu steuern, das sie ihren Kunden während der operativen Prozesse bieten. Wir gehen davon aus, dass im Jahr 2022 mehr Marken ihr Operations Experience Management perfektionieren werden, um ihren Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten.

5. Blockchain und Kryptowährung 

Marken passen sich an, um ihren Kunden so entgegenkommend wie möglich zu sein. Zum Teil tun sie dies, indem sie ihren Kunden mehr Auswahl bieten. So bieten Einzelhändler beispielsweise Flexibilität bei den Liefermethoden und Zahlungsarten. Wird diese Flexibilität in Zukunft zunehmen? Wird es im Jahr 2022 neue Zahlungsmöglichkeiten im E-Commerce geben? Viele Menschen glauben, dass die Zahlung mit Kryptowährungen in Zukunft beliebter wird und dass daher mehr Marken bereit sein werden, sie als Zahlungsmittel zu akzeptieren. Glauben Sie, dass im Jahr 2022 mehr Einzelhändler Kryptowährungen als akzeptable Zahlungsform anbieten werden?

6. erweiterte Realität (AR) 

Die Bequemlichkeit des Online-Kaufs ist unbestreitbar. Aber es gibt auch einige Dinge, die man vermisst, wenn man sich für den Online-Kauf entscheidet. Einer der größten Nachteile des Online-Einkaufs ist die fehlende Möglichkeit, mit dem Produkt zu interagieren. Augmented Reality ändert das. Mit Hilfe von Apps ermöglichen es Marken den Menschen, Produkte auf ihren Geräten auszuprobieren. Zum Beispiel können Modehändler zeigen, wie ein Kleid an Ihrem Körper aussehen würde. Und bei Möbelhändlern kann man ein neues Sofa in verschiedenen Größen und Farben per Knopfdruck im Wohnzimmer ausprobieren, bevor man es kauft. Auf diese Weise können Einzelhändler nicht nur mit dem Erlebnis im Laden mithalten - sie übertreffen es sogar. Deshalb glauben wir, dass AR im Jahr 2022 im Einzelhandel weiter zunehmen wird.

Welche E-Commerce-Trends werden sich Ihrer Meinung nach im Jahr 2022 durchsetzen?

Es ist eine aufregende Zeit, Teil des E-Commerce-Bereichs zu sein. Wir von parcelLab können es kaum erwarten, zu sehen, was das neue Jahr bringt. Eines ist sicher: Marken, die ihre End-to-End Customer Journey im Griff haben, werden einen Vorteil gegenüber denjenigen haben, die das nicht haben. Die Verwaltung des gesamten Kundenerlebnisses bietet Marken die Agilität und Flexibilität, die ihnen helfen wird, auch im Jahr 2022 die Nase vorn zu haben. Haben wir einen Trend verpasst, der Ihrer Meinung nach den E-Commerce im Jahr 2022 dominieren wird? Lassen Sie es uns wissen! Für weitere Informationen über Operations Experience Management,fordern Sie jetzt eine Demo an;

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