4 überraschende Erkenntnisse über die Nachhaltigkeit von britischen DTC-Marken

4 überraschende Erkenntnisse über die Nachhaltigkeit von britischen DTC-Marken
parcelLab
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Sa., 19.02.2022
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Viele DTC-Marken im Vereinigten Königreich und anderswo haben den Wert erkannt, den Nachhaltigkeit und andere umweltfreundliche Maßnahmen für den modernen Verbraucher haben, und haben schnell versucht, daraus Kapital zu schlagen. Marken wie Parade zum Beispiel bieten umweltfreundliche Verpackungen und Unterwäsche aus recyceltem Kunststoff an. Aber halten diese Marken wirklich, was sie versprechen? Wir haben kürzlich 50 beliebte britische DTC-Marken auf den Prüfstand gestellt, um herauszufinden, wie umweltfreundlich sie wirklich sind. Und was wir herausgefunden haben, könnte Sie überraschen.

Nur 4 % der Marken bieten eine klimaneutrale Lieferung an.

Der Einzelhandel ist ein Hauptverursacher von Treibhausgasemissionen. McKinsey stellte 2018 fest, dass allein der Modesektor des Einzelhandels für 4 % der weltweiten Emissionen verantwortlich ist. Das bedeutet, dass Marken, die wirklich etwas bewirken wollen, sich auf Kohlenstoffneutralität von der Produktkonzeption bis zur Auslieferung konzentrieren sollten. Und während die kohlenstoffneutralen Lösungen für einen Großteil der Lieferkette noch in den Kinderschuhen stecken, sind die Programme für die kohlenstoffneutrale Lieferung schon recht weit entwickelt. Es ist daher überraschend, dass nur 4 % der britischen DTC-Marken eine klimaneutrale Lieferung als Option an der Kasse anbieten.

Das sollten Marken so schnell wie möglich ändern. Bei so wenigen Marken, die diese Option anbieten, wird die klimaneutrale Lieferung ein einfaches Unterscheidungsmerkmal sein.

Britische Marken machen gute Fortschritte bei der Verwendung nachhaltiger Verpackungen.

Im Vereinigten Königreich verwenden ganze 82 % der Marken Kartonverpackungen für ihre Artikel. Nur 30 % verwenden immer noch Kunststoffverpackungen für ihre Pakete. 52 % enthalten immer noch eine Markenbeilage. Da etwa 80 % des Plastikmülls in den Ozeanen aus Produktverpackungen stammen, ist diese Reduzierung äußerst bedeutsam.

Britische Marken, die noch nicht vollständig auf Plastik verzichtet haben, sollten dies unverzüglich tun. Durch ihren Plastikverbrauch sind sie jetzt gegenüber anderen Wettbewerbern im Nachteil. Am besten ist es, auch auf Markenbeilagen zu verzichten, da diese schnell weggeworfen werden. Stattdessen sollten diese Beilagen digital, in der Kommunikation nach dem Kauf oder durch Aufdrucken eines QR-Codes auf der Verpackung (mit nachhaltiger, wiederverwertbarer Tinte) eingearbeitet werden.

Britische Marken kommunizieren ihre Nachhaltigkeitsbemühungen nicht wirksam.

Genau 0 % der DTC-Marken nehmen in die Lieferkommunikation Botschaften über ihre Nachhaltigkeit auf. Nur 32 % geben Informationen auf ihren Verpackungen an.

Dieser Mangel an Botschaften bedeutet, dass die Marken den Marketingwert ihrer Bemühungen nicht ausschöpfen. Und was noch wichtiger ist: Durch das Fehlen von Informationen oder Anleitungen stellen die Marken nicht sicher, dass die Verbraucher ihre Verpackungen tatsächlich recyceln oder kompostieren, wodurch die gute Sache, die sie tun, nutzlos wird.

Produktverpackungen und Versandmitteilungen per E-Mail und SMS sind äußerst wertvolle Momente, um die Kundenbindung zu fördern. Durch die Vermittlung von Markenwerten und Produktinformationen an diesen Kontaktpunkten können Sie die Kaufzufriedenheit im Vorfeld erhöhen, gefolgt von einem zweiten Kauf in den kommenden Wochen oder Monaten.

Während die Aktualisierung der Botschaften auf der Verpackung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, können Sie Ihre E-Mail- und SMS-Versandkommunikation schon heute aktualisieren. Sie müssen auch nicht die gesamte E-Mail überarbeiten. Sie können damit beginnen, einen Satz hinzuzufügen.

Papierlose Rücksendungen werden im Vereinigten Königreich zu wenig genutzt.

Nur 45 % der britischen Marken fördern papierlose Rücksendungen (im Vergleich zu den 54 % der amerikanischen DTC-Marken). Papierlose Rücksendungen sind für den Verbraucher einfacher, aber sie bieten der Marke auch die Möglichkeit, eine Rücksendung in einen Umtausch zu verwandeln. Außerdem muss der Verbraucher bei papierlosen Rücksendungen ein Online-Formular ausfüllen, in dem die Marke wichtige Informationen über den Grund der Rücksendung sammeln kann. Diese Daten können dann genutzt werden, um dem Verbraucher ein besseres Produkt anzubieten. Marken sollten also so schnell wie möglich papierlose Rücksendungen einführen, da sie besser für die Umwelt und den Gewinn sind.

Nachhaltigkeit muss Priorität haben

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Nachhaltigkeit für das Überleben unserer Spezies von entscheidender Bedeutung ist, aber auch für die jüngeren Generationen ein wichtiges Verkaufsargument geworden ist. Millennials und Gen Z wollen von Marken kaufen, die sowohl nachhaltige Produkte verkaufen als auch nachhaltige Geschäftspraktiken anwenden.

Marken müssen ihre Operations Experience nicht nur nutzen, um ihre Nachhaltigkeitspraktiken nach dem Kauf zu verbessern, sondern auch, um sie den Verbrauchern zu vermitteln. Eine gute Kommunikation über Nachhaltigkeit fördert die Kundentreue und stellt sicher, dass die Verbraucher ihren Abfall mit Bedacht entsorgen.

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