4 Merkmale hervorragender Post-Checkout-E-Mails

parcelLab

Published on: 02. Juli. 2019
Updated: 18. Aug.. 2022

Eine Versandnachricht muss nicht nur logistisch sein. Es gibt viele verschiedene Funktionen, die Online-Händler in ihre Post-Checkout-E-Mails einbauen können. Einzelhändler sollten sich diese E-Mails neu ausdenken. Sie sollten nicht nur als eine Möglichkeit betrachtet werden, über den Fortschritt einer Bestellung zu informieren. Wenn sie richtig gestaltet sind, können sie viel mehr als das erreichen. Einzelhändler können E-Mails nach dem Kauf nutzen, um ihre Rücksendequoten zu senken und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu erhöhen. Wir zeigen Ihnen, wie:

Merkmale von Best-Practice-E-Mails

Von Rabattcodes über Produktrezensionen bis hin zu personalisierten Videos gibt es viele tolle Funktionen, die Einzelhändler in ihre Post-Purchase-E-Mails einbauen können. Hier sind einige der beliebtesten Funktionen, die wir empfehlen:

Bewertungen: Lassen Sie Ihre Kunden zu Wort kommen. Ihr Feedback ist sehr hilfreich für Sie. Auf der Grundlage ihrer Kommentare können Sie Verbesserungen vornehmen. Fügen Sie diese Funktion in E-Mails nach dem Checkout ein, um die Kundenbindung zu erhöhen.
Produktempfehlungen: Produktempfehlungen können den Kunden dazu motivieren, erneut zu bestellen. Außerdem hat der Kunde das Gefühl, vom Händler gesehen und gehört zu werden. Folglich ist dies ein großartiges Instrument zur Steigerung des Umsatzes.
Gutscheine und Rabattcodes: Interessanterweise werden Gutscheine hauptsächlich im Falle eines Problems eingesetzt. Sie sollten sie aber auch nutzen, um Kundentreue zu belohnen. Fügen Sie in E-Mails nach dem Kauf einen Gutschein- oder Rabattcode ein, um Wiederholungskäufe zu fördern.
Soziale Netzwerke: Geben Sie Ihren Kunden das Gefühl, Teil einer Gemeinschaft zu sein. Fügen Sie Links zu Ihren Social-Media-Profilen hinzu, um sie zu ermutigen, sich zu beteiligen. Die Schaltflächen können leicht integriert werden.

Bieten Sie kundenorientierte Post-Checkout-E-Mails an

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass E-Commerce-Händler bei der Gestaltung von E-Mails nach dem Kauf die Bedürfnisse der Kunden berücksichtigen müssen. Überlegen Sie, was der Kunde wissen oder sehen möchte. Erstellen Sie dann eine darauf basierende Reise. Händler, die hervorragende E-Mails nach dem Kauf erstellen, werden einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen.

parcelLab bietet Ihnen die Möglichkeit, die Kontrolle über Ihr gesamtes Kundenerlebnis zu übernehmen, einschließlich Ihrer Post-Checkout-E-Mails. Und für die über 500 Marken, mit denen wir zusammenarbeiten, darunter LIDL,IKEA und Farfetch, führt dies zu weniger "Wo ist meine Bestellung"-Anfragen, mehr Wiederholungskäufen und größeren Online-Warenkörben. Um zu sehen, wie das funktioniert, finden Sie weitere Informationen über unsere Plattform oder Anforderung einer Demo.

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