parcelLab Insights Blog

Hier finden Sie die neuesten Nachrichten, Tipps und Erkenntnisse des Teams von parcelLab.

parcelLab Nachhaltigkeit Auszeichnung Operations Experience Retouren Events COVID D2C Trends Research

parcelLab

Ankündigung: parcelLab erwirbt SOC 2 Typ II Compliance-Zertifizierung

Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass wir die Zertifizierung nach SOC 2 Typ II erhalten haben. Das bedeutet, …

September 20

Nachhaltigkeit

Wie Sie Ihre Kunden zu mehr Nachhaltigkeit ermutigen können

Wir gehen auf die Bedeutung von Nachhaltigkeit für die Verbraucher im Jahr 2022 ein, geben einige Tipps zur Förderung von nachhaltigem …

September 13

Auszeichnung

UK Business Tech Awards Shortlist bekannt gegeben

parcelLab wurde für die Kategorien SAAS Company of the Year und Tech Company of the Year (Medium) im Rahmen der UK …

August 22

parcelLab

parcelLab auf der Shortlist für die SaaS Awards 2022

Internationales Software-Auszeichnungsprogramm kündigt an…

August 22

parcelLab

Das OX Fest '22 kommt!

Nach dem Erfolg unseres virtuellen Vorzeige-Events im letzten Jahr freuen wir uns, Ihnen mitteilen zu können, dass das OX Fest '22 bald stattfinden wird! Die Redner und das Programm werden in den kommenden Wochen bekannt gegeben. Bleiben Sie also auf dem Laufenden. Im Moment freuen wir uns, Ihnen einige Informationen …

August 19

parcelLab

Lanzarote '22: parcelLab Firmen Offsite

Hier bei parcelLab geht es darum, magische Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, um Marken und Menschen näher zusammenzubringen. Um diese …

August 17

parcelLab

Wie sich die Post-Purchase-Experience-Plattform parcelLab für Datenschutz und Sicherheit einsetzt

Um personalisierte, ansprechende Post-Checkout-Erlebnisse zu bieten, gibt es eine wichtige Voraussetzung: Daten. Ohne sie ist es unmöglich, den Kunden proaktive Aktualisierungen oder gezielte Inhalte anzubieten. Doch wo immer es um Daten geht, müssen Sicherheit und Datenschutz Priorität haben. …

August 14

Research

Warum der "Prime Day" im E-Commerce-Kalender eines jeden Händlers stehen sollte

Der Amazon Prime Day (12.-13. Juli) rückt näher, und die Kunden haben sich den Termin bereits vorgemerkt. Für die Kunden ist der Prime Day der ideale Zeitpunkt, um stark rabattierte Artikel von Elektronik bis hin zu Kleidung zu kaufen. Während dieses Zeitraums bietet Amazon in allen Produktkategorien Sonderangebote an und …

August 11

Research

Was ist Logistik-Tracking und wie setzen Sie es um?

Wir alle kennen das Gefühl, einen Online-Kauf zu tätigen und dann sehnsüchtig auf die Ankunft unseres Pakets zu warten. Und wer hat nicht schon einmal eine Versandbenachrichtigung erhalten und dann sofort die Sendungsverfolgungsnummer auf Aktualisierungen überprüft - obwohl das Paket zu diesem Zeitpunkt noch gar nicht beim Spediteur war? …

August 04

Research

Warum Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben sollten, Pakete an einem Ort zu verfolgen

Früher genügte es, ein großartiges Produkt zu einem günstigen Preis anzubieten, um im E-Commerce einen treuen Kundenstamm aufzubauen. Aber im Jahr 2022 ist der Weg zum Erfolg viel komplexer. …

Juli 07

Research

Nachhaltiger E-Commerce: Greenwashing oder echte Maßnahmen?

Nachhaltigkeit ist zu einem brennenden Thema im elektronischen Handel geworden. Die Kunden wollen sie - und der ganze Planet braucht sie. Aber wie nachhaltig ist nachhaltiger E-Commerce wirklich? Ergreifen Marken und Einzelhändler wirklich Maßnahmen, oder handelt es sich nur um eine Marketingtaktik? …

Juli 01

Research

Wie Sie das Erlebnis nach dem Kauf mit der All-in-One-Paketverfolgung optimieren können

In der heutigen Welt des E-Commerce, in der Menschen Hunderte von Artikeln in Online-Shops und auf Marktplätzen wie Amazon, eBay und AliExpress kaufen, kann das Angebot einer Paketverfolgung eine der besten Kundendienststrategien sein, die Ihr Unternehmen umsetzen kann. …

Juni 24

Research

Wie man jeden Kundenkontaktpunkt kaufbar macht

Einzelhändler haben ihre Marketingkanäle hervorragend optimiert, um den Umsatz zu steigern. Von "Shoppable"-Posts in den sozialen Medien bis hin zum Live-Video-Shopping machen es Marken ihren Kunden leichter, Artikel in den Warenkorb zu legen und zur Kasse zu gehen. …

Juni 20

Retouren

Warum sollten E-Commerce-Unternehmen in Renditen investieren?

Wie viele Ihrer E-Commerce-Bestellungen kommen als Retouren zurück? Bei einigen Einzelhändlern sind es bis zu 30 % - mit allen damit verbundenen Kosten für Versand, Verwaltung, Erstattung und Umtausch. Rücksendungen werden oft als kostspielige Verschwendung von Zeit und Ressourcen ohne jeglichen Nutzen angesehen. …

Juni 18

parcelLab

parcelLab geht Partnerschaft mit Double Good ein, um sein exponentielles Wachstum zu unterstützen

Wir von parcelLab freuen uns, unsere Partnerschaft mitDouble Good bekannt zu geben, einer Marke, die das produktbasierte Online-Fundraising revolutioniert hat. Double Good ist stolz darauf, anderen eine Freude zu bereiten. Tatsächlich fließen 50 % jedes von Double Good gespendeten Geldes direkt an die unterstützten Organisationen zurück. Dieses Ethos treibt …

Juni 18

Research

6 Tipps zur Verbesserung Ihrer Kommunikation nach dem Kauf

Die Verbraucher von heute erwarten von Marken eine nahtlose, sofortige Kommunikation nach dem Kauf. Von E-Mails bis hin zu DMs in sozialen Medien nutzen Ihre Kunden mehrere Kanäle, um Anfragen und Kundendienstanfragen zu stellen. Einer der beliebtesten? SMS. …

Juni 16

Research

US-Marken verpassen Gelegenheiten, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten

Unsere jüngsten Untersuchungen haben ergeben, dass Marken wichtige Gelegenheiten verpassen, mit ihren Kunden nach dem Kauf in Kontakt zu treten. Wir habenMarken in den USA befragt und getestet, um herauszufinden, wie sie ihre Kunden nach dem Kauf behandeln. Hier ist, was Sie wissen müssen. …

Juni 13

Research

Wie US-Einzelhändler die Erwartungen an die Nachhaltigkeit übertreffen können

Sind Ihre Produkte nachhaltig? Was ist mit Ihrem Versandunternehmen? Und vor allem - sehen Ihre Kunden Ihr Unternehmen als nachhaltig an? Nachhaltigkeit ist zu einem Schlüsselfaktor bei der Entscheidungsfindung der US-Verbraucher geworden. Und E-Commerce-Händler fangen gerade erst an, aufzuholen... …

Juni 11

Trends

3 unerwartete Trends im US-E-Commerce im Jahr 2022

Man kann mit Sicherheit sagen, dass die letzten zwei Jahre für Einzelhändler voller Überraschungen waren... oft unwillkommene. Aber unsere aktuelle Untersuchung des E-Commerce in den USA hat auch viel Innovation, originelles Denken und Kreativität zutage gefördert. Hier sind nur 3 Trends, die sich im Jahr 2022 abzeichnen.#1 Nachhaltigkeit …

Juni 10

Research

7 Tipps zur Verbesserung des E-Commerce-Liefererlebnisses

In den letzten Jahren haben die E-Commerce-Giganten die Branche dominiert und die Ansprüche der Kunden an das Liefererlebnis neu definiert. Von mehreren Lieferoptionen bis hin zu immer kürzeren Lieferzeiten, wie z. B. Lieferung am selben Tag, gibt es einen klaren Trend, dass die Verbraucher mehr erwarten, manchmal sogar für weniger, …

Juni 03

Research

Was ist umfassender elektronischer Handel?

Online-Händlern entgehen jedes Jahr Milliardenbeträge, weil sie nicht inklusiv sind. Aber was bedeutet Inklusion eigentlich? Hier erfahren Sie, was Sie über inklusiven Einzelhandel und E-Commerce wissen müssen, warum es so wichtig ist ... und wie Sie selbst einen inklusiven Online-Shop betreiben können.Was ist inklusiver E-Commerce?Inklusiver Einzelhandel ist Einzelhandel, der jeden …

Mai 20

D2C

Warum wenden sich alteingesessene Marken dem DTC-Verkauf zu?

In den letzten zehn Jahren hat eine neue Generation von Start-up-Marken den Markt durch den Direktvertrieb an Verbraucher erobert. Doch jetzt steigen auch etablierte Luxus- und Traditionsmarken in den Markt ein. Was motiviert Marken wie Levi’s and Nike auf DTC umstellen - und was bedeutet das für den …

Mai 15

Retouren

Was macht eine gute Retourenerfahrung im E-Commerce im Jahr 2022 aus?

Rücksendungen im E-Commerce haben seit Jahren einen schlechten Ruf. Sowohl für Kunden als auch für Marken sind Retourenprozesse dafür bekannt, dass sie kostspielig, ineffektiv und verwirrend sind. Doch jetzt sorgen neue Management-Tools dafür, dass die Retourenprozesse von Marken auf der ganzen Welt neu gestaltet werden. In diesem Blog erkunden wir …

Mai 08

parcelLab

parcelLab CTO Julian Krenge im FUTR-Podcast zu Gast

Julian Krenge, CTO und Mitbegründer von parcelLab, war kürzlich im FUTRtech Podcast in einer Folge mit dem Titel 'Solve the Supply Chain Disaster with parcelLab' zu hören. Der Podcast befasst sich mit dem aktuellen Stand der Lieferkette und beleuchtet die Herausforderungen, die E-Commerce-Marken immer wieder auf die Probe stellen. …

Mai 06

Research

Was ist Last Mile Carrier Tracking und wie funktioniert es?

Die Erwartungen von Online-Käufern waren noch nie so hoch wie heute - vor allem, wenn es um Versand und Lieferung geht. …

Mai 04

Research

Wie wird die virtuelle Realität den elektronischen Handel verändern?

Das Metaversum ist fast da: eine digitale Welt, in der wir in der virtuellen Realität kommunizieren, erkunden und sogar einkaufen können. Aber was bedeutet das in der Praxis für den elektronischen Handel? …

Mai 01

Retouren

Fragen, die bei der Evaluierung einer Retourenplattform zu berücksichtigen sind

Es gibt viele Gründe, warum eine Marke an Retourenplattformen interessiert sein könnte. Um den Kunden ein besseres Erlebnis zu bieten, um Geschäfte zurückzugewinnen, um neue Informationen über das Kundenverhalten zu erhalten und vieles mehr. Unabhängig davon, aus welchem Grund Sie sich für eine Retourenplattform interessieren, sind hier fünf Fragen, die …

Mai 01

Research

Die Lieferung auf der letzten Meile verstehen: Was Marken wissen müssen

In einer Zeit, in der E-Commerce-Marken wie Amazon Prime und Walmart das Spielfeld beherrschen, haben die Verbraucher höhere Erwartungen, wenn es um die Zustellung auf der letzten Meile geht. …

April 30

parcelLab

Watches of Switzerland und parcelLab bieten ein luxuriöses Liefer- und Retourenerlebnis

Die Watches of Switzerland Group - bestehend aus Mappin and Webb, Watches of Switzerland und Goldsmiths - hat sich mit der führenden Plattform für Operations Experience Management, parcelLab, zusammengetan, um ihre Liefer- und Retouren erfahrung zu verbessern. …

April 28

Research

6 Tipps und Beispiele für die Verfolgung der letzten Meile in Ihrem Unternehmen

Wir alle wissen, wie es läuft. Ein Kunde besucht eine Website, gibt eine Bestellung auf und lehnt sich dann im Vertrauen darauf zurück, dass die Ware bald bei ihm eintrifft. …

April 25